Réponses opérationnelles
De l’aide pour le quart en cours.
Trouvez d’abord la réponse pratique. Pour un paiement, une annulation ou un enjeu de sécurité lié à votre compte, communiquez avec le soutien en indiquant le numéro du contrat.
Pour les professionnels
Contrats, heures et paiements.
Comment trouver un contrat?
Choisissez vos rôles et tenez à jour vos préférences de lieu, de distance et de disponibilité. Consultez le rôle, l’horaire, le lieu et le taux avant de postuler.
Comment ma rémunération est-elle calculée?
Le taux horaire confirmé et les heures inscrites déterminent la rémunération. Si votre profil est configuré pour percevoir la TPS et la TVQ, ces taxes peuvent s’ajouter. Les frais de service ne sont pas déduits de votre rémunération.
Pourquoi mon paiement n’est-il pas arrivé?
Le paiement commence après le travail terminé et la confirmation des heures. Le transfert peut être en traitement ou échouer chez le fournisseur ou l’institution financière. Donnez au soutien le numéro et la date du contrat. N’envoyez pas vos identifiants bancaires.
Je ne peux pas enregistrer mon arrivée ou mon départ.
Communiquez immédiatement avec le gestionnaire indiqué dans le contrat ou la messagerie. Notez clairement les heures réelles. Un gestionnaire autorisé ou le soutien peut corriger certaines heures.
Je dois annuler. Que faire?
Utilisez le processus courant dans l’application et prévenez l’établissement rapidement. Le moment peut influencer les conséquences prévues aux conditions. En cas d’urgence ou de contestation, communiquez avec le soutien.
Pour les établissements
Publication, sélection et fermeture.
Que faut-il mettre dans une publication?
Choisissez le bon rôle, le lieu, la date, les heures, le nombre de postes et la fourchette de taux. Ajoutez des notes claires sur l’arrivée, l’uniforme, l’équipement, les tâches et la personne responsable.
Puis-je publier plusieurs postes ou dates?
Oui. Les outils actuels gèrent plusieurs postes et des séries sur plusieurs jours. Chaque contrat est suivi séparément.
Comment comparer les profils intéressés?
Consultez le taux demandé, les rôles, l’expérience Epic Staff enregistrée, les avis et les réponses sur les compétences. Demandez au soutien ce que le statut Epic Verified vérifie actuellement avant de vous y fier pour une exigence précise.
Que faire si personne n’accepte?
Epic Staff ne garantit pas qu’un contrat sera comblé. Révisez le taux, le moment, le lieu et les détails, et conservez un plan de relève pour un quart critique.
Comment régler un échec de paiement?
Le soutien peut consulter l’état de la transaction et relancer certains paiements échoués ou annulés. Donnez le numéro du contrat. Ne créez pas un deuxième paiement hors plateforme sans confirmation du soutien.
Besoin d’aide pour votre compte?
Communiquez avec le soutien Epic Staff.
Indiquez le numéro du contrat, la date du quart et une courte description. N’envoyez pas de mot de passe, d’identifiants bancaires, de numéro gouvernemental ou de renseignements complets de paiement.
L’entente courante et les conditions dans l’application régissent les paiements, annulations, assurances, responsabilités de sécurité et différends.