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Ne vous faites pas prendre
à court de personnel !

Epic Staff met en relation les établissements du secteur de la restauration avec des professionnels indépendants partout au Québec.
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UNE PLATEFORME. DEUX FAÇONS DE L'UTILISER.

Du personnel flexible en restauration, au moment et à l'endroit où vous en avez besoin.

POUR LES ÉTABLISSEMENTS

Un quart s'est libéré. Comblez-le sans relancer un processus d'embauche.

Publiez votre besoin, consultez les profils qualifiés, convenez d'un tarif et gérez le quart à partir d'une seule plateforme.

  • Comblez les besoins urgents, saisonniers ou de fort achalandage
  • Consultez les compétences et les évaluations des pairs
  • Suivez l'arrivée, le départ et les heures travaillées
  • Évitez de trier des CV et de planifier des entrevues
  • Embauchez plus tard un pigiste directement, sans clause de non-sollicitation
Découvrez Epic Staff pour les établissements
POUR LES PIGISTES

Choisissez vos quarts. Fixez votre tarif. Soyez payé rapidement.

Trouvez des contrats en restauration, en traiteur et en événementiel qui conviennent à votre horaire. Choisissez vos contrats, négociez votre tarif et suivez vos heures.

  • Travaillez selon votre propre horaire
  • Choisissez des contrats en salle ou en cuisine
  • Décidez de la valeur de votre temps
  • Créez un profil qui met votre expérience en valeur
  • Ne payez aucuns frais de pigiste

Paiement direct rapide : les paiements sont traités de 24 heures à 4 jours après le travail terminé.

Découvrez Epic Staff pour les pigistes

Comment ça fonctionne

Comment fonctionne Epic Staff ?

Epic Staff est une application mobile. Elle agit en tant que plateforme pour les établissements du secteur des aliments et des boissons afin de les aider à trouver des pigistes dans l’industrie. Elle permet aux entrepreneurs de parcourir des contrats ouverts et de gagner leur vie en tant que travailleur.se autonome.

De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?


Pigiste:
- Un téléphone intelligent
- Une institution financière compatible avec Zumrails
- La volonté de travailler

Établissement:
- Un téléphone intelligent
- Un établissement dans le secteur des aliments et des boissons
- Une institution financière compatible avec Zumrails
- Du travail à offrir

Combien coûte Epic Staff ?

L'inscription à Epic Staff est gratuite et aucuns frais ne sont facturés aux pigistes. Les établissements paient des frais de service de 25 % qui couvrent l'accès à la plateforme et ses outils de jumelage, de gestion des quarts, de suivi des heures, d'évaluation et de paiement.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pigiste

Pourquoi vérifiez-vous les références ?

Les références sont vérifiées afin de valider votre identité, car Epic Staff désapprouve les faux profils. Seules les vraies personnes peuvent devenir membres, et nous avons mis en place les mesures nécessaires pour nous en assurer.

Comment puis-je trouver un contrat ?

1. Inscrivez-vous sur Epic Staff
2. Configurez votre profil et définissez vos compétences.
3. Grâce au matchmaking et à la géolocalisation, les contrats disponibles apparaîtront dans la section des contrats de la barre d’outils.

Combien de temps dois-je attendre avant d’être payée ?

Les paiements rapides sont une priorité chez Epic Staff. Connectez l'institution financière de votre choix à votre profil et les paiements seront traités de 24 heures à 4 jours après la fin du contrat, puis déposés directement dans votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre paiement après 4 jours, contactez-nous.

Comment suis-je payé.e ?

Epic Staff utilise Zumrails pour connecter l'institution financière de votre choix à votre profil Epic Staff. Les fonds sont déposés dans votre compte après votre contrat.

Qu’est-ce que Zumrails ?

Le logiciel Zumrail résout le casse-tête du paiement. Le logiciel simplifie le processus d’inscription, fournit des outils avancés de KYC / AML, déplace les fonds en temps réel, gère les opérations de paiement et simplifie la réconciliation, le tout par le biais d'une couche API unique et d'un portail de paiement offrant l'expérience utilisateur la plus élégante du marché. Zumrail a traité plus de 10 milliards de dollars de transactions. Allez y jeter un oeil : ZumRails

Est-ce que les avis sont publics ?

Les avis ne sont pas rendus publics. Toutefois, certains avis ou actions négatifs cumulés peuvent entraîner l'apparition d'un badge négatif sur votre profil pendant 30 jours au maximum. Ex : Si un pigiste est en retard trois fois, un badge "retard" apparaîtra sur son profil pour avertir les établissements de son manque de ponctualité.

Combien devrais-je demander pour mes services ?

Ce que vous voulez ! Epic Staff ne dicte pas combien vous valez : vous seul pouvez le faire. Nous vous donnerons des conseils sur les marchés locaux et les tendances, mais au final, cette décision vous appartient.

Assurance: Qui est responsable ?

En tant que travailleur.se autonome, vous êtes tenu.e responsable de ce qui peut vous arriver au travail, et des conséquences de vos erreurs. Nous vous suggérons fortement de vous procurer une assurance personnelle lorsque vous utilisez Epic Staff. Epic Staff n'est qu'une plate-forme pour connecter les utilisateurs. Nous ne sommes aucunement responsables de ce qui peut se produire en dehors de l'application.

Que se produit-il si je suis en retard pour un contrat ?

Lorsqu'un contrat est accepté, les informations de contact sont divulguées dans la section "chat" pour échanger toute information pertinente concernant le contrat. Cela inclut les messages adressés à la direction de l'établissement, qui peuvent être utilisés pour signaler un retard.

Qu’arrive-t-il si je dois annuler un contrat ?

Un contrat peut être résilié sans aucune répercussion dans les 15 minutes suivant l'acceptation d'un contrat (sauf si le contrat est étiqueté comme urgent et commence la même journée). Les pigistes se verront imposer une amende de 50$ pour l’annulation d’un contrat sans excuse valable à la dernière minute (dans les 24h) et le nombre de contrats annulés sera inscrit sur votre profil pour six mois. En cas d'urgence, contactez le service client d'Epic Staff et nous vous aiderons à éviter les répercussions de l'annulation de votre contrat à la dernière minute.

- Si le travailleur annule le contrat moins de 15 min après l’avoir accepté - période de grâce (toujours) - aucune conséquence
- Si le travailleur annule le contrat 48hrs ou plus à compter de l’heure de début - sans conséquence
- Si le travailleur annule le contrat moins de 48hrs à compter de l’heure de début - badge d’annulation (apparaît sur le profil après 3 annulations)
- Si le travailleur annule le contrat moins de 24hrs à compter de l’heure de début - badge d’annulation dernière minute (apparaît immédiatement sur le profil)

Personne n’a enregistré mon arrivée et j’ai déjà commencé à travailler.

Si vous avez commencé à travailler avant d’enregistrer votre arrivée, trouvez la personne responsable et demandez-lui d'enregistrer votre heure d’arrivée et d'entrer l'heure

Personne n’a enregistré mon arrivée et je ne trouve pas la personne responsable.

Dans les détails de votre contrat, vous trouverez le numéro de la personne responsable étant associée à votre contrat. Contactez cette personne et renseignez-vous sur son emplacement ou sur l'identité de la personne étant responsable d’enregistrer votre arrivée à l’emplacement où se déroule votre contrat.

Je dois enregistrer la fin de mon quart de travail et la personne responsable n’est pas là. Que dois-je faire ?

Trouvez le contact de l'établissement dans les détails de votre contrat et contactez-le pour connaître l’identité de la personne chargée d’enregistrer la fin de votre quart de travail.

J’ai oublié d’enregistrer la fin de mon quart de travail. Que dois-je faire maintenant ?

Si vous êtes toujours à proximité de l'établissement, trouvez le contact chargé d’enregistrer la fin de votre quart de travail. Sinon, votre quart de travail se terminera à l'heure indiquée sur votre contrat.

Ai-je besoin d’un numéro d’assurance social ?

Vous devez avoir un statut d’emploi légal pour travailler dans la région où vous vous trouvez.

Qu’advient-il de mes données personnelles ?

Epic Staff conserve vos données personnelles afin de developer votre profil d’utilisateur et de fournir les bonnes informations à votre sujet aux établissements, mais vos données ne sont pas partagées ou vendues à un tiers parti.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Établissements

Y a-t-il des engagements associés au fait de s’inscrire ?

Il n’y en a absolument aucun.

Comment les taux horaires sont-ils déterminés ?

Les pigistes peuvent choisir leur salaire. En tant qu'établissement, vous pouvez fixer vos préférences salariales, mais au final, vous devrez choisir parmi les entrepreneurs qui auront postulé à votre offre en respectant leurs demandes salariales.

Comment suis-je facturé ?

Epic Staff utilise un logiciel tiers appelé Zumrails. Zumrails permet à ses utilisateurs de se connecter à leur mode de paiement préféré.

Comment puis-je annuler un contrat ?

- Si l’établissement résilie le contrat alors qu’aucun travailleur n’a accepté - aucune conséquence
- Si l’établissement annule le contrat avec le travailleur accepté 24h ou plus à compter de l’heure de début - aucune conséquence
- Si l’établissement annule le contrat avec le travailleur accepté moins de 24hr à compter de l’heure de début - le travailleur est payé 3 heures + Epic Staff perçoit des frais de service.

Comment assurez-vous la qualité des pigistes ?

Les pigistes passent par un processus de sélection minutieux lors de leur inscription. Celui-ci détermine leurs compétences sur la base de nos algorithmes développés par des professionnels du secteur. Les entrepreneurs sont également évalués par vos pairs. Cela garantit que les pigistes sont filtrés en fonction des besoins identifiés dans votre contrat avant de vous être présentés.

Assurance: Qui est responsable ?

Les pigistes d'Epic Staff sont des travailleurs autonomes et demeurent responsables en cas d'incident. Nous les encourageons à détenir une assurance personnelle. Epic Staff n'est pas leur employeur : c'est une plateforme qui met en relation des établissements et des pigistes.

Comment puis-je économiser avec Epic Staff?

Epic Staff réduit le travail nécessaire pour trouver du renfort flexible. Publiez un contrat sans trier des CV ni planifier des entrevues, consultez les profils et les évaluations, puis gérez l'arrivée, les heures, les avis et le paiement dans l'application. Vous pouvez ainsi garder une équipe de base plus légère et ajouter du soutien lorsque la demande change.

Quand puis-je réserver des pigistes ?

Vous pouvez réserver des pigistes 24h/24 et 7j/7. Il suffit de vous inscrire ou de vous connecter, puis de publier votre offre de contrat et de parcourir le profil des pigistes disponibles.

Puis-je publier plusieurs offres d’emploi ?

Absolument ! En fait, nous vous encourageons à le faire. En gardant une équipe de base sur votre liste de paie, vous pouvez gérer vos coûts de main-d'œuvre et économiser sur les frais généraux. Cela signifie que vous pouvez utiliser Epic Staff pour embaucher une paire de mains supplémentaire lors de soirées achalandées, ou éviter de dépenser trop en passant par des agences de recrutement.

Puis-je embaucher un pigiste que j’apprécie ?

100 %. Chez Epic Staff, nous ne croyons pas aux clauses de non-sollicitation entre nos utilisateurs. Nous souhaitons être un ajout utile à vos outils de gestion. Notre objectif est votre tranquillité d'esprit.

Est-ce que les pigistes reçoivent des pourboires ?

À votre discrétion, les pigistes sur Epic Staff facturent un taux horaire et savent que les pourboires sont à la discrétion de l'établissement. Nous encourageons les établissements à autoriser les serveurs et les barmans à collecter des pourboires.

Comment puis-je me plaindre d’un pigiste ?

Des avis sont demandés à la fin de chaque contrat. Vous pouvez passer en revue chaque pigiste à la fin de son quart de travail.